Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Allgemeines
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen und Beratungen, die zwischen Lichtpunkt - Tierheilpraxis Schneider, Inhaberin Denise Schneider, Lehmhoff 20a, 26345 Bockhorn (nachfolgend „Tierheilpraxis“) und dem Kunden (nachfolgend „Tierhalter“) abgeschlossen werden.
(2) Die Tierheilpraxis erbringt ihre Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Tierhalters werden nicht anerkannt.
§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungserbringung
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Traditionellen Chinesischen Veterinärmedizin (TCVM) im Rahmen von Hausbesuchen sowie der Ernährungsberatung für Hunde und Katzen (digital/mobil).
(2) Die Tierheilpraxis erbringt ihre Leistungen auf Basis wissenschaftlicher, fachlicher und therapeutischer Erkenntnisse. Da der Erfolg einer Therapie oder Futterumstellung maßgeblich von den individuellen Voraussetzungen des Tieres und der Konsequenz des Tierhalters abhängt, kann ein Heil- oder Therapieerfolg nicht garantiert werden (Dienstvertrag gem. § 611 BGB).
(3) Die Ernährungsberatung ersetzt nicht den Besuch bei einem Tierarzt.
§ 3 Mitwirkungspflicht des Tierhalters
(1) Der Tierhalter ist verpflichtet, alle Fragen zum Gesundheitszustand, zu Vorerkrankungen, zu aktuellen Medikamenten und zum Verhalten des Tieres (insb. Aggressionen oder extreme Ängstlichkeit) wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten.
(2) Bei der digitalen Ernährungsberatung ist der Tierhalter verpflichtet, den bereitgestellten Anamnesebogen vollständig auszufüllen. Verzögerungen durch den Tierhalter verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.
§ 4 Termine und Terminabsagen (Gilt für Vor-Ort-Termine)
(1) Vereinbarte Termine für Hausbesuche sind verbindlich.
(2) Kann ein Termin vom Tierhalter nicht wahrgenommen werden, muss dieser mindestens 24 Stunden vorher per E-Mail, Telefon oder WhatsApp abgesagt werden.
(3) Wird ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder erscheint der Tierhalter zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am vereinbarten Ort, behält sich die Tierheilpraxis das Recht vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen, es sei denn, die Absage erfolgt unverschuldet (z. B. akuter Notfall).
§ 5 Vergütung, Fahrtkosten und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise, wie sie auf der Website oder in der Praxisübersicht angegeben sind.
(2) Bei Vor-Ort-Terminen (TCVM) ist das Honorar direkt im Anschluss an die Behandlung in bar oder per EC-Karte zu entrichten, sofern vorab nichts anderes vereinbart wurde.
(3) Bei digitalen Leistungen (Ernährungsberatung) erfolgt die Leistungserbringung (Erstellung des Plans) grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang (Vorkasse per Überweisung).
(4) Bei Hausbesuchen werden Fahrtkosten ab Bockhorn/Steinhausen gemäß der aktuellen Preisliste pro gefahrenem Kilometer berechnet.
§ 6 Haftung
(1) Die Tierheilpraxis haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für Schäden, die durch das Tier während des Hausbesuchs verursacht werden, haftet der Tierhalter (Tierhalterhaftung gem. § 833 BGB). Der Tierhalter versichert, dass für das Tier eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
(3) Die Tierheilpraxis übernimmt keine Haftung für Schäden, die darauf beruhen, dass der Tierhalter wichtige gesundheitliche Informationen verschwiegen oder die therapeutischen Anweisungen/Futterpläne eigenmächtig abgeändert hat.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatz)
(1) Schließt der Tierhalter den Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Buchung der Ernährungsberatung per E-Mail/Website) ab, steht ihm ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Tierheilpraxis mit der Ausführung der Dienstleistung (z. B. der individuellen Rationsberechnung) mit ausdrücklicher Zustimmung des Tierhalters vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder die Leistung vollständig erbracht wurde.
§ 8 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.